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📦 Benötigen Sie Hilfe zu Ihrer Bestellung?

Hallo 👋,

bevor Sie unseren Kundenservice kontaktieren, bitten wir Sie, die folgenden Informationen zu lesen. Die meisten Fragen lassen sich dadurch schnell beantworten.

⌚ Meine Automatikuhr funktioniert nicht mehr

Keine Sorge 😊

Automatikuhren funktionieren nicht mit einer Batterie. Sie werden durch die natürlichen Bewegungen Ihres Handgelenks aufgezogen, während Sie die Uhr tragen.

🔄 Wenn die Uhr mehrere Tage nicht getragen wurde, ist es völlig normal, dass sie stehen bleibt.

✅ Bitte überprüfen Sie Folgendes:

Ziehen Sie die Uhr manuell auf, indem Sie die Krone etwa 20 bis 30 Mal drehen.
Tragen Sie die Uhr mehrere Stunden lang.
Stellen Sie sicher, dass die Krone korrekt positioniert ist.

💡 In den meisten Fällen funktioniert die Uhr nach diesen Schritten wieder einwandfrei.

🚚 Wo ist meine Bestellung?

Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten 😊

Bitte beachten Sie, dass wir erst nach Ablauf von 14 Werktagen eine Lieferreklamation bearbeiten können.

📅 Was sind Werktage?

Werktage sind:

✅ Montag
✅ Dienstag
✅ Mittwoch
✅ Donnerstag
✅ Freitag

Nicht als Werktage zählen:

❌ Samstag
❌ Sonntag
❌ Feiertage

Beispiel: Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Freitag aufgeben, werden Samstag und Sonntag nicht als Werktage gezählt.

🛡️ Zufriedenheitsgarantie & Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.

Deshalb verpflichten wir uns, für jedes Problem eine faire und schnelle Lösung zu finden.

Sollte Ihre Bestellung verloren gehen, beschädigt ankommen oder nach Überprüfung durch unser Team ein bestätigtes Problem vorliegen, lassen wir Sie niemals ohne Lösung zurück.

✅ Je nach Situation bieten wir Ihnen:

🔄 Kostenlosen Ersatzversand eines neuen Produkts

oder

💳 Eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung

Unser Ziel ist einfach: Sie sollen entweder das Produkt erhalten, das Sie bestellt haben, oder Ihr Geld zurückbekommen, falls keine zufriedenstellende Lösung möglich ist.

🤝 Sie können daher mit voller Sicherheit bei uns bestellen.

Jeder Fall wird individuell geprüft, um die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu gewährleisten.

📝 Kontaktformular

Sollte Ihr Problem nach den oben genannten Überprüfungen weiterhin bestehen, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und geben Sie Folgendes an:

✔️ Ihre Bestellnummer
✔️ Ihre E-Mail-Adresse
✔️ Eine genaue Beschreibung des Problems

🌍 Unser Kundenservice ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar. Sie können uns jederzeit kontaktieren.

⏱️ Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von maximal 24 Stunden.

Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen schnell und effizient weiterzuhelfen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen ❤️

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